よくあるご質問
FAQ
配送案内や商品の保存方法など、よくあるご質問をまとめました。
注文について
Q.どのように注文できますか？
A.店舗での直接購入のほか、お電話やオンラインでのご注文も承っております。詳細はお問い合わせください。
Q.注文後のキャンセルは可能ですか？
A.商品発送前であればキャンセルが可能です。発送後のキャンセルはお受けできませんのでご了承ください。
Q.大量注文は可能ですか？
A.はい、業務用などの大量注文も承っております。納期や価格については別途ご相談ください。
商品について
Q.ヤギ刺しや馬刺しの品質はどのように保たれていますか？
A.当店では、厳選した素材を使用し、最適な温度管理のもとで鮮度を保つよう努めています。
Q.冷凍されたお肉の賞味期限はどのくらいですか？
A.冷凍保存で製造日より90日です。解凍後は当日中にお召し上がりください。
Q.山羊刺しは初めてでも食べられますか？
A.はい。生後1歳未満の若い山羊のみ使用しているため臭みが少なく、初めての方でも食べやすいとご好評いただいています。
お届けについて
Q.送料はいくらですか？
A.全国一律1,800円（税込）です。20,000円（税込）以上のご注文で送料無料となります。なお沖縄県内への配送料は1,540円（税込）と別途設定しております。
Q.注文から何日で届きますか？
A.ご注文確定から3営業日以内に発送いたします。発送後はヤマト運輸クール宅急便にて翌日〜翌々日のお届けが目安です。
Q.離島・配送不可地域はありますか？
A.以下の地域への配送は承っておりません。
青ヶ島・利島・御蔵島・式根島・小笠原諸島
上記以外の離島へのお届けについてはお気軽にお問い合わせください。
お支払いについて
Q.使える決済方法を教えてください。
A.クレジットカード（Visa・Mastercard・AMEX・JCB）・Amazon Pay・Shop Pay・Apple Pay・Google Payに対応しています。
Q.領収書は発行できますか？
A.はい、ご注文後に送られる確認メールが領収書としてご利用いただけます。別途必要な場合はお問い合わせください。